『E2C』の意味と使い方
「E2C」は「employee to customer」の略で、従業員から顧客への対応やコミュニケーションを指します。主にサービス業や販売業において、従業員が直接顧客に接する場面を表す用語です。
この記事では「E2C」の意味や使い方、例文、ニュアンスや近い表現まで詳しく解説していきます。
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『E2C』の意味と使い方
E2Cの意味は？
「E2C」は「employee to customer」の略で、従業員から顧客への対応やコミュニケーションを指します。主にサービス業や販売業において、従業員が直接顧客に接する場面を表す用語です。
E2C が使われるシーンは？
カスタマーサービスや営業の現場での社内チャットやビジネスメールで使われることが多いです。顧客対応のプロセスやフローを説明する際に用いられます。
E2C を使った英語例文
- Our E2C communication needs improvement to enhance customer satisfaction.
（顧客満足度を高めるために、私たちのE2Cコミュニケーションを改善する必要があります。） - The E2C process involves direct interaction between employees and customers.
（E2Cプロセスは従業員と顧客の直接的なやり取りを含みます。） - Training programs focus on strengthening E2C skills for frontline staff.
（研修プログラムは、現場スタッフのE2Cスキル強化に重点を置いています。）
E2C のニュアンスと注意点
フォーマルなビジネス用語として使われることが多く、丁寧で専門的な印象を与えます。略語自体はあまり一般的ではないため、初めて使う場合は説明を添えると良いでしょう。カジュアルな会話やSNSではあまり使われません。
E2C と近い意味の表現
- B2C (Business to Customer)
（企業から顧客への取引や対応） - Customer Service
（顧客サービス） - Frontline Staff Interaction
（現場スタッフと顧客のやり取り）
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