『CSR』の意味と使い方
「CSR」は「customer service representative」の略で、顧客対応担当者を指します。主に企業のカスタマーサポート部門で顧客からの問い合わせやクレーム対応、商品の説明などを行う職種を意味します。
この記事では「CSR」の意味や使い方、例文、ニュアンスや近い表現まで詳しく解説していきます。
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『CSR』の意味と使い方
CSRの意味は？
「CSR」は「customer service representative」の略で、顧客対応担当者を指します。主に企業のカスタマーサポート部門で顧客からの問い合わせやクレーム対応、商品の説明などを行う職種を意味します。
CSR が使われるシーンは？
ビジネスメールや社内チャット、カスタマーサポート関連の会話や報告でよく使われます。
CSR を使った英語例文
- The CSR handled the customer’s complaint quickly and professionally.
（CSRは顧客のクレームを迅速かつ丁寧に対応しました。） - Please ask the CSR to follow up on the order status.
（注文状況についてCSRにフォローアップを依頼してください。） - Our CSRs are available 24/7 to assist with any issues.
（私たちのCSRは24時間体制で問題解決をサポートしています。）
CSR のニュアンスと注意点
CSRはビジネスシーンで使われる正式かつ一般的な略語で、丁寧な対応を示す職種名として認識されています。カジュアルすぎず、失礼になることは基本的にありませんが、顧客対応の役割を明確にするために使います。略語を知らない相手には最初に正式名称を伝えると親切です。
CSR と近い意味の表現
- customer support agent
（カスタマーサポート担当者） - help desk representative
（ヘルプデスク担当者） - client service associate
（クライアントサービス担当者）
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